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¿Cómo Comprar en nuestra tienda?

Puede visitar todo el catálogo sin necesidad de registrarse e incluso incorporar artículos a la cesta antes de su registro. Una vez que sea pulsado el botón para pagar, se abrirá el proceso de registro

AÑADIR PRODUCTOS A LA CESTA

Una vez decidido el producto o familia de productos, deberá elegir entre los diferentes pesos y formatos de envasado si el producto los tuviera, actualizandole al mismo tiempo el precio del producto.

Elija la cantidad de productos deseados y añada a su carrito.
Finalizada la selección de productos, pulse sobre el icono del carrito de la compra, para revisar su pedido y los costes de envío.

En el siguiente paso, en el caso de que no se haya registrado, le llevará a la página de registro. Si es la primera vez que compra en nuestra tienda, deberá CREAR UNA CUENTA Si ya ha comprado anteriormente en nuestra tienda, escriba su correo electrónico y su contraseña.

CREAR UNA CUENTA

Escriba su dirección de correo electrónico y al pulsar CREAR CUENTA le llevará a una pantalla donde registrar sus datos. Una vez completado este formulario, le enviaremos un correo con el vínculo para confirmar su cuenta.
Desde el vínculo SU CUENTA accede a:
• Ver todos sus pedidos anteriores
• Modificar, eliminar o añadir nuevas direcciones.
• Modificar sus datos personales, incluso su correo electrónico y su contraseña.

DIRECCIONES

Puede añadir tantas direcciones como necesite. En el caso de que su dirección de facturación sea diferente a la dirección de envío, registre ambas direcciones, nómbrelas, y durante el proceso de compra podrá elegir una dirección diferente de facturación desmarcando la casilla “USE LA MISMA DIRECCIÓN PARA FACTURACIÓN”

FORMA DE PAGO

Podrá elegir tanto PAGO POR PAYPAL como con su TARJETA DE CRÉDITO.
Seleccione la opción que desee y acceda a la pasarela de pago.
Está en un comercio seguro Mastercard-Secure Code y Verified by Visa. Si no es aceptado el pago al introducir sus datos, póngase en contacto con su entidad y comuníquele que quiere realizar pagos en comercios seguros.
Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por internet.
PARA OTRAS FORMAS DE PAGO O PEDIDO SUPERIORES A 500 €, PONGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS: [email protected]

CONSULTAR TARIFAS DE ENVIO

A continuación, puedes consultar nuestras tarifas de envio por zonas y peso de tu pedido. Los precios detallados incluyen IVA.

 

Destino Peso del pedido ENVIO GRATIS
Hasta 1 Kg Hasta 3 kg Hasta 5 kg Hasta 10 kg Hasta 15 kg Hasta 25 kg
España Peninsular 3,90 4,05 4,42 4,96 5,57 9,68 A partir de 60 €
España Islas Baleares 5,99 7,99 11,00 14,79 21,18 23,60 A partir de 75 €
España Islas Canarias Sin servicio de reparto
Portugal 5,51 5,59 5,99 6,50 8,00 13,92 A partir de 75 €
Alemania 13,92 16,34 18,15 24,20 No
Italia 13,92 16,34 18,15 24,20 No
Reino Unido 13,92 16,34 18,15 24,20 No
Francia 13,92 16,34 18,15 24,20 No

Quiero cancelar mi pedido ¿Cómo puedo hacerlo?

SI quiere cancelar su pedido, debe avisarnos lo antes posible. Puede hacerlo a través de la sección CONTACTO de esta página web o escribiéndonos al email: [email protected]

El pedido será cancelado sin ningún coste para usted siempre que no haya sido enviado ya. En este último caso, usted deberá cursar una devolución del pedido, asumiendo los gastos de envío y recogida de los productos.

Necesito una factura fiscal de mi pedido. ¿Cómo puedo obtenerla?

Para obtener su factura, solo necesita informar todos sus datos correctamente a la hora de realizar su pedido. Hierbalia envía factura de las transacciones a todos los clientes una vez realizado el pago del pedido.

¿Qué opciones tengo para pagar mi pedido? ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito o débito en Hierbalia.com?

En Hierbalia, puedes pagar con tu tarjeta bancaria o a través de Paypal si dispones una cuenta Paypal.

Nuestra pasarela de pago está contratada con BANKINTER S.A. y admite las tarjetas de crédito y débito más usuales en nuestro país: MasterCard, Maestro, VISA, Etc.

Además, nuestros servidores y nuestro proceso de pago están protegidos mediante protocolos SSL para garantizar que la transacción es totalmente segura.

Tengo una consulta sobre mi pedido. ¿Cómo puedo hacerla?

Puede hacernos esta y otras consultas a través del formulario que encontrará en la sección CONTACTO de esta página web o escribiéndonos al email: [email protected]

¿Cuánto tiempo tarda en llegar a casa mi pedido?

El plazo de envío estará comprendido entre 48 y 72 horas.

El coste de los envíos dependerá del volumen y peso de cada pedido, siendo gratuitos para pedidos superiores a 60 euros.

Soy un profesional o mayorista, ¿tengo alguna ventaja?

Por supuesto. Como profesional, puede tener acceso a una tarifa especial y gastos de envío gratuitos.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono que encontrará en la página o enviarnos una consulta a través de nuestro formulario de CONTACTO.

Consulte aquí nuestra política de devoluciones

Como norma general sólo se podrán devolver y cambiar aquellos productos que estén en perfectas condiciones, es decir, sin desprecintar ni utilizar.

Nuestros artículos son cuidadosamente seleccionados y avalados por nosotros y nuestros proveedores. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con usted.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días para solicitar una devolución.

Si la devolución se produce por un error por parte de Hierbalia o porque el producto llegará roto o defectuoso, los gastos de envío y de devolución correrán a cargo de Hierbalia.
Si usted decide devolver los productos por cualquier otro motivo del que no fuese responsable la empresa, los gastos de envío y devolución correrán a cargo de usted Solo se admitirán devoluciones de productos no manipulados por razones de salud e higiene.
Siempre y cuando devuelva los productos sin manipular y en las mismas condiciones en las que lo recibió, Hierbalia le abonará el importe íntegro de su pedido, incluyendo gastos de envío y devolución si corresponde atendiendo a lo antes mencionado.

¿Que debo hacer para devolver mi pedido?

Entre en el apartado CONTACTAR. En el asunto, seleccione DEVOLUCIONES. Indique el nº de pedido en la casilla correspondiente.
Asimismo, indique en el cuadro de texto, qué productos desea devolver y los motivos.
Además, sería conveniente que nos indicará un teléfono móvil o dirección de email para contactar con usted.

¿Cómo puedo consultar el detalle de composición y otros datos de un producto?

En la ficha de cada producto, en la parte inferior, encontrará una descripción detallada de cada artículo a la venta en esta tienda.
Si no encuentra la información que busca o tiene cualquier duda sobre un producto, también puede hacernos la consulta a través del apartado CONTACTO.
Puede rellenar el formulario indicando en el asunto DUDAS SOBRE PRODUCTOS y realizando la consulta que desee.

Ahora que tengo el producto que buscaba, ¿Puedo dejar de tomar el medicamento que me recetó mi doctor?

Rotundamente, NO. Los tratamientos médicos recetados por profesionales médicos titulados SOLO pueden interrumpirse si el profesional médico así lo considera.
Además, le aconsejamos que, antes de empezar a tomar cualquier otro producto, lo comente con el especialista que podrá valorar si es aconsejable o no.

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